De la monétisation des services à la monétisation des usages en immobilier tertiaire : une transformation nécessaire
L’immobilier tertiaire a longtemps fonctionné sur un modèle transactionnel où les bâtiments étaient valorisés par la surface occupée et les services additionnels proposés aux utilisateurs (conciergerie, restauration, flex office, etc.). Cependant, ce modèle atteint ses limites :
- Vacance des bureaux en hausse : Avec le télétravail et l’optimisation des surfaces, les entreprises cherchent à réduire leur empreinte immobilière et à rendre leurs espaces plus flexibles.
- Demande accrue de flexibilité : Les entreprises ne veulent plus seulement louer des m², elles recherchent des espaces capables de s’adapter aux besoins évolutifs des occupants.
- L’essor du modèle serviciel : Les bâtiments ne sont plus simplement des structures physiques, mais doivent offrir une expérience utilisateur optimisée en immobilier tertiaire, inspirée du secteur hôtelier.
- Vers une économie de l’usage : Plutôt que de monétiser des services, il devient essentiel d’adopter un modèle basé sur la monétisation des usages en immobilier tertiaire, en garantissant un impact mesurable sur le bien-être et la performance des occupants.
Cette transition vers une économie de l’usage impose aux gestionnaires immobiliers de repenser leur stratégie et d’adopter une approche plus agile, intégrant des solutions flexibles et adaptées aux nouveaux modes de travail.
L’objectif est d’offrir des espaces plus intelligents, où chaque mètre carré est optimisé pour répondre aux besoins précis des occupants.
L’enjeu : monétiser des usages plutôt que des services
Le bâtiment serviciel ne peut se limiter à l’ajout de prestations.
Pour créer un modèle durable et pertinent, il doit passer d’un schéma « m² + services » à un schéma « paiement à l’usage », où la valeur repose sur l’expérience utilisateur et l’usage effectif des espaces.
Cette transformation implique une redéfinition des offres et une adaptation aux nouvelles attentes des entreprises et de leurs collaborateurs.
Dans un contexte de rationalisation des coûts, les entreprises recherchent des solutions leur permettant d’optimiser leurs investissements immobiliers tout en améliorant l’engagement et le bien-être des salariés.
Un espace sous-utilisé représente un coût important pour une entreprise, alors que la monétisation des usages en immobilier tertiaire permet d’ajuster les dépenses en fonction de l’occupation réelle des espaces.
Les leviers d’action pour Excellence Tertiaire
Excellence Tertiaire joue un rôle clé dans cette transition en apportant une expertise en hospitality management et monétisation des usages en immobilier tertiaire.
Son approche repose sur plusieurs axes stratégiques :
1. Passer d’une logique de prestation à une logique d’expérience
- Audit et analyse des attentes des occupants : Comprendre ce qui fait réellement la valeur d’un espace de travail et ce qui génère de la satisfaction et de l’engagement.
- Co-création de parcours utilisateurs : Plutôt que d’imposer des services standardisés, Excellence Tertiaire accompagne les entreprises et gestionnaires immobiliers dans la construction d’expériences sur-mesure.
- Pilotage des services par la donnée : Utilisation des feedbacks et des performances opérationnelles pour ajuster les prestations en temps réel et garantir un impact mesurable.
Dans cette approche, les outils digitaux jouent un rôle clé.
La collecte et l’analyse des données permettent d’identifier les comportements des occupants et d’adapter l’offre de services en conséquence.
L’intelligence artificielle apportent une visibilité en temps réel sur l’usage des espaces, facilitant ainsi leur gestion dynamique et leur monétisation efficace.
2. Développer une approche servicielle basée sur l’impact
- Valoriser l’effet utile du bâtiment : Proposer une gestion orientée résultats plutôt qu’une simple mise à disposition d’espaces.
- Favoriser des modèles de « pay-per-use » : Plutôt que de vendre un abonnement ou un service figé, intégrer une tarification en fonction de l’usage réel des espaces et des services consommés.
- Créer des offres de services packagées sur la base d’objectifs concrets : ex. bien-être des collaborateurs, productivité accrue, optimisation des coûts d’exploitation.
L’impact environnemental est aussi un facteur déterminant.
Un modèle basé sur la monétisation des usages en immobilier tertiaire favorise une gestion plus durable des ressources en évitant la surconsommation d’espaces inutilisés.
Cela permet une meilleure allocation des ressources énergétiques et une empreinte carbone réduite.
3. Accompagner les gestionnaires et investisseurs vers de nouveaux modèles économiques
- Sensibilisation des acteurs immobiliers à l’évolution du marché et aux attentes des usagers.
- Intégration des dimensions ESG (environnementales, sociales et de gouvernance) pour inscrire les nouveaux modèles de gestion dans une perspective durable.
- Formation des équipes pour qu’elles adoptent les nouvelles approches de monétisation des usages en immobilier tertiaire et sachent valoriser l’expérience plutôt que la simple prestation de service.
En intégrant ces nouvelles pratiques, les investisseurs et gestionnaires peuvent proposer des espaces plus attractifs, adaptés aux nouvelles attentes des entreprises et de leurs salariés.
Conclusion : Excellence Tertiaire, un acteur clé de la transformation servicielle
L’immobilier tertiaire doit aller au-delà de la simple fourniture de services pour proposer des expériences engageantes et évolutives.
Excellence Tertiaire s’inscrit pleinement dans cette démarche en aidant les entreprises à passer d’une logique de consommation de services à une logique d’usage et de performance.
Grâce à son expertise en hospitality management et monétisation des usages en immobilier tertiaire, Excellence Tertiaire permet aux gestionnaires de bâtiments de répondre aux nouveaux enjeux du marché tertiaire tout en optimisant l’expérience des occupants.
Cette transition vers un modèle basé sur l’expérience et l’usage réel des espaces est une opportunité stratégique pour créer de la valeur durablement.
L’avenir de l’immobilier tertiaire repose sur la capacité des acteurs à adopter cette nouvelle approche, et Excellence Tertiaire est prêt à accompagner cette évolution.
➡️ Comment percevez-vous cette transformation ? Pensez-vous que la monétisation des usages en immobilier tertiaire est l’avenir du secteur ?
