Transformez vos espaces de bureaux en expériences mémorables. Excellence Tertiaire accompagne les acteurs de l'immobilier tertiaire dans l'optimisation de l'expérience occupant grâce à une expertise reconnue en hospitality management.
De l'audit stratégique à la formation de vos équipes, nous déployons une approche globale pour faire de l'hospitality management un levier de différenciation et de performance.
Évaluation complète de votre dispositif d'accueil et de services par des audits visiteur mystère et l'analyse de vos processus opérationnels.
Définition et déploiement de votre stratégie d'hospitality management adaptée à vos enjeux immobiliers et à vos ambitions.
Développement des compétences de vos équipes en hospitality management pour une montée en excellence durable et pérenne.
Issue de 15+ années d'expérience dans le secteur, notre approche allie rigueur analytique et pragmatisme opérationnel.
Analyse approfondie de votre contexte, de vos enjeux et de vos contraintes pour identifier les leviers de transformation pertinents.
Co-construction de la vision cible et de la feuille de route adaptée à votre organisation et à vos ambitions.
Accompagnement opérationnel dans la mise en œuvre des actions et la montée en compétence de vos équipes.
Mise en place d'indicateurs de performance et suivi de l'impact des actions sur l'expérience occupant et la performance.
Décryptages, retours d'expérience et analyses pour vous aider à faire de l'hospitality management un véritable levier de performance.
Un distributeur en panne, une signalétique absente... Ces irritants paraissent mineurs, mais leur répétition finit par peser lourd. Découvrez comment les identifier et les traiter.
Découvrez les 7 leviers essentiels pour piloter efficacement l'expérience en entreprise et transformer vos espaces de travail en véritables lieux d'inspiration.
Comment mesurer et démontrer la valeur créée par l'hospitality management ? Une analyse complète des indicateurs de performance.
Fort de plus de 15 années d'expérience dans le secteur de l'immobilier tertiaire et du facility management, j'ai développé une expertise reconnue en hospitality management.
Mon parcours m'a permis de travailler avec les principaux acteurs du marché : foncières, investisseurs, gestionnaires d'actifs et prestataires de services. J'accompagne aujourd'hui mes clients dans la transformation de leurs organisations pour faire de l'expérience occupant un véritable levier de différenciation et de performance.
Excellence Tertiaire est né de la conviction que l'hospitality management, lorsqu'il est correctement compris et déployé, peut radicalement transformer la valeur d'un actif immobilier tertiaire.
Vous souhaitez échanger sur vos enjeux d'hospitality management ? Prenons contact pour discuter de vos besoins et de la manière dont Excellence Tertiaire peut vous accompagner.
Structurer une démarche d'hospitality management nécessite une expertise spécifique et un regard externe.
En tant que tiers de confiance, un conseil en hospitality management n'a aucun conflit d'intérêt avec les prestataires opérationnels. Cette neutralité garantit des recommandations objectives, basées uniquement sur vos enjeux et votre contexte.
Le marché compte de nombreux acteurs aux compétences variées. Un conseil vous aide à établir un cahier des charges précis, à évaluer objectivement les candidats, et à mettre en place les KPI pour piloter leur performance dans la durée.
Un conseil vous aide à construire les indicateurs de performance adaptés (satisfaction occupant, taux d'utilisation, valorisation de l'actif), à mettre en place les outils de mesure, et à documenter l'impact réel de votre démarche.
Prêt à structurer votre démarche d'hospitality management ? Échangeons sur votre projet