Mesurer l'expérience occupant de votre immeuble ou de votre environnement de travail, c'est indispensable. Savoir où vous vous situez par rapport au marché réel, c'est ce qui permet de décider. Le Baromètre des Environnements de Travail est construit sur 60+ diagnostics terrain menés indépendamment en Île-de-France depuis 2024 — visites expérientielles Excellence Tertiaire et auto-diagnostics de directions de l'environnement de travail. Il produit un rapport personnalisé qui vous situe par rapport au marché sur trois axes : accueil, gestion des incidents, qualité des espaces.
Pourquoi un benchmark collectif ?
Chaque direction de l'environnement de travail pilote son NPS en isolation, sans contexte marché. Quand la direction générale demande « est-ce qu'un NPS de 40 c'est bon ? », la réponse dépend du marché réel — pas d'une intuition.
Le Baromètre des Environnements de Travail est la seule source de données sectorielles indépendantes construite sur des diagnostics terrain réels en immobilier tertiaire francilien. Il permet de passer d'un pilotage à l'aveugle à un positionnement factuel par rapport à ses pairs.
Ce que le Baromètre mesure
Trois axes d'évaluation, score total sur 150 :
- Accueil (70 points) : premier contact, personnalisation, réactivité, qualité perçue
- Gestion des incidents (40 points) : délais, communication, résolution, suivi
- Qualité des espaces (40 points) : confort, fonctionnalité, ambiance, entretien
Quelques repères issus du Baromètre
Ce que vous recevez : rapport personnalisé
Chaque participant au Baromètre des Environnements de Travail reçoit un rapport individuel qui lui permet de se situer précisément :
- Score absolu sur 150 et position par rapport au marché
- Position quartile : top 25 %, top 50 %, ou en-dessous de la médiane
- Forces identifiées par rapport au marché sur chaque axe
- Points de faiblesse par rapport à la médiane
- Recommandations de priorités basées sur les patterns observés sur l'ensemble du panel
- Comparaison entre les résultats des visites expérientielles terrain et les auto-diagnostics
Deux sources de données complémentaires
Le Baromètre croise deux types de données pour produire un benchmark fiable :
- Visites expérientielles terrain Excellence Tertiaire : diagnostic indépendant, données objectives mesurées par un tiers — accueil réel, parcours serviciel, détection de services fantômes
- Auto-diagnostics des directions de l'environnement de travail : perception interne, données subjectives sur ce que la direction pense délivrer
L'écart entre les deux est lui-même une donnée structurante : la différence entre ce qu'une direction pense délivrer et ce que le terrain mesure est structurellement positive — les directions surévaluent leur performance. Cet écart perception/réalité est l'un des indicateurs les plus révélateurs du Baromètre.
Pour qui ? À quel moment ?
- Directions de l'environnement de travail : avant ou après rénovation, pilotage annuel, justification budgétaire
- Asset managers et property managers : valorisation d'actif, repositionnement marché
- Propriétaires : justification d'investissement en expérience occupant
Confidentialité et accès
- Données anonymisées — aucun immeuble, aucune entreprise identifiée dans le benchmark
- Accès au dashboard sur invitation uniquement
- Chaque participant reçoit son rapport personnalisé et l'accès au benchmark complet
- Mise à jour continue avec chaque nouveau diagnostic intégré au panel
Rejoindre le Baromètre des Environnements de Travail
Le baromètre est accessible sur invitation. Complétez d'abord le diagnostic auto-positionnement pour obtenir votre score de référence, puis demandez l'accès au benchmark complet.